Conditions d’utilisation

Rôle de Rendezelle

Rendezelle met en relation des clients et des professionnels indépendants de la beauté. Chaque professionnel reste responsable de ses prestations, de ses tarifs, de ses disponibilités et de l’accueil du client. Une fiche n’apparaît publiquement qu’après contrôle par Rendezelle.

Réserver et annuler

Une réservation est confirmée lorsqu’une référence est affichée. Le client doit fournir des coordonnées exactes et peut retrouver puis annuler son rendez-vous depuis « Mes rendez-vous ». L’annulation libère le créneau. Un rendez-vous déjà passé ne peut pas être annulé.

Le professionnel peut également annuler un rendez-vous et doit maintenir ses horaires et indisponibilités à jour.

Tarifs et paiements

Les tarifs des prestations sont déclarés par les professionnels vérifiés. Rendezelle ne collecte aucun paiement auprès des clients lors de la réservation.

L’abonnement Rendezelle Pro est facturé mensuellement par établissement via Stripe, après une période d’essai de 30 jours. Il est sans engagement et peut être géré ou résilié depuis le portail sécurisé accessible dans l’espace professionnel. Les prix sont facturés sans TVA, avec la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI », tant que Rendezelle bénéficie de la franchise en base de TVA.

Comportement et disponibilité

Il est interdit de transmettre de fausses informations, d’usurper un établissement, de détourner le service ou de perturber son fonctionnement. Rendezelle peut suspendre une fiche en cas de doute sérieux. Le service peut connaître des interruptions techniques ; les réservations déjà enregistrées restent consultables dès le rétablissement.

Réclamation

Pour toute difficulté concernant une réservation ou un abonnement professionnel, contactez rendezelle.france@gmail.com. Les abonnements Rendezelle Pro sont réservés aux professionnels.